リアルタイム音声システム
言葉だけでなく、業務を理解する音声AI。
電話・Webの受発信を自動化しながら、本人確認、業務ルール、CRMの文脈、人への引き継ぎまで一体で設計します。
会話を業務につなげる
低遅延で自然な対話
固定メニューを押し付けず、発話交替、割り込み、聞き返し、会話の立て直しに対応します。
業務システムの文脈
予約、顧客情報、CRM、ナレッジ、処理アクションを、権限と検証を保ちながら接続します。
人につながる安心
信頼度の基準、転送、要約、エスカレーションを定義し、人の判断が必要な場面を守ります。
実装プロセス
コールフローから信頼できるエージェントへ
- 01
利用者の意図、業務ルール、リスクの高い場面を整理します。
- 02
音声入力から業務アクションまで一連の流れを試作します。
- 03
アクセント、雑音、遅延、割り込み、障害復旧を検証します。
- 04
電話基盤、業務システム、監視、人への引き継ぎを統合します。
FAQ
よくあるご質問
受電と発信の両方に対応できますか？
はい。それぞれの業務フロー、同意要件、エスカレーションルールに合わせて設計します。
Ziddnyの音声機能と同じですか？
ZiddnyはWeb上の音声体験をプロダクトとして提供します。本サービスは、電話基盤、業務連携、ガバナンス、企業導入に対応する個別開発です。
お問い合わせ
音声AIを、貴社の現場で機能させるには？
現在の業務、データ、制約、実現したい成果をお聞かせください。検証可能な次の一歩をご提案します。